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Política de Reembolso — Lustrya

A Lustrya se compromete a respeitar os direitos dos consumidores e oferecer um processo de reembolso transparente.

1. Quando solicitar

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

Desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.
Cancelamento antes do envio.
Produto com defeito, conforme as disposições legais.
Produto incorreto ou não entregue.
Outras situações previstas no Código de Defesa do Consumidor.

2. Valor do reembolso

Nas hipóteses de restituição integral, serão devolvidos os valores efetivamente pagos, incluindo o frete original.

3. Forma de restituição

A devolução será realizada preferencialmente pelo meio de pagamento utilizado na compra.

Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo de visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão.

4. Processamento

Após a solicitação e as verificações cabíveis, o reembolso será providenciado conforme os prazos legais aplicáveis, sem atrasos injustificados.

5. Atendimento

Para solicitar um reembolso, entre em contato pelos canais oficiais da Lustrya, informando o número do pedido.

Lustrya — Transparência em todas as etapas.